Durante años, incluso hoy en día, muchos despachos de abogados han funcionado muy alejados del marketing y la promoción de sus servicios. Y es que, incluso el Estatuto General de la Abogacía Española del año 1982, decía: "Se prohíbe a los abogados: a) El anuncio o difusión de sus servicios, directamente o a través de medios publicitarios."

La digitalización de tu empresa no se puede limitar a delegar gestiones a terceros. Tanto los empresarios como los colaboradores deben comprender y participar en estos procesos para evitar quedar completamente aislados y, en cierta medida, carecer de eficacia. Aunque esta acción debe llevarse a cabo en todos los ámbitos de la organización, desde el conocimiento sobre el funcionamiento de las bases de datos hasta el manejo de equipos informáticos, la seguridad activa y pasiva en el lugar de trabajo, etc., en esta ocasión nos centraremos en las redes sociales y el contenido web corporativo.

En Volcando Ideas nos dedicamos a ofrecer soluciones innovadoras y personalizadas para cada uno de nuestros clientes. Por eso, también nos interesa la ciberseguridad y cómo afecta a las empresas y a sus usuarios. Te contamos los resultados de un estudio que revela que el 44% de los directivos españoles no prioriza la ciberseguridad porque el lenguaje empleado en el sector es confuso para ellos. Además de aconsejar, estamos para facilitar la protección de tus datos y, en definitiva, de tu negocio en el entorno digital que vivimos.

Ticbeat

Conseguir que los empleados se identifiquen plenamente con nuestra compañía no siempre es una tarea sencilla. Muchos de los miembros de la organización pueden entender que su lugar de trabajo no es más que eso y su vinculación se queda en las tareas que tiene asignadas por obligación. Otros simplemente pueden sufrir tanto estrés y malestar en su organización que lleguen a odiarla.

¿Es posible que una marca y un trabajador lleguen a unir sus valores hasta el punto de que el empleado se convierta en el mejor embajador de su propia empresa? ¿Qué deben hacer los directivos para favorecer este ‘engagement’ dentro de sus entidades? Sin excluir otros muchos factores, he aquí una serie de diez recomendaciones que seguro ayudan a mejorar la cultura corporativa de cualquier compañía:

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Emprendedores

James McGrath, autor del bestseller El pequeño libro de las grandes preguntas del management (Alienta Editorial, 2015) te propone estos diez puntos para abordar las quejas de los clientes. "Las empresas deberían abordar las quejas de los clientes como una oportunidad para aumentar su reputación. Esto se puede conseguir respondiendo a cada queja con prontitud, eficientemente y con simpatía", propone.

1. "Enseña a todo el personal a responder a las quejas de los clientes, incluso si la empresa tiene un equipo especializado en quejas. No se puede predecir cuándo o cómo un cliente puede plantear su queja", plantea este experto.

2. "Facilita a quien presenta la queja que pueda ver a una persona real sin una espera interminable", señala.

3. "Si no tienes más remedio que utilizar un servicio de atención telefónica, asegúrate de que el personal está adecuadamente formado y de que no se limita a leer un guión", matiza.

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Emprendedores

Aun en el caso ideal e hipotético de que el local sea en propiedad y de que tengas unos pequeños ahorros para arrancar, la gran mayoría de los comerciantes se olvida de que hay unos gastos iniciales que, en muchos casos, pueden suponer hasta la mitad de los fondos disponibles.

Nuestro consejo: Aquí van algunos ejemplos de los costes previos que pueden influir en la caja: los costes de tramitación de papeles (pueden incluir gastos de notaría); si el local es alquilado, los dos meses de fianza que son obligatorios por ley; tanto si es en propiedad como si es alquilado, lo normal es que nos pidan una revisión de la instalación eléctrica y una adecuación a la nueva actividad. Es muy probable que la Administración te pida planos del local que deben estar supervisados por un aparejador.

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