La AEPD lanza un asistente virtual para resolver las dudas sobre protección de datos
En Volcando Ideas | Comunicación, entendemos la importancia de contar con sólidas normativas y conocimientos en materia de protección de datos personales. Nos dedicamos a informar y asesorar a nuestros clientes en San Pedro Alcántara y sus alrededores sobre este crucial aspecto. Renovamos constantemente nuestros conocimientos con las últimas novedades en esta y otras áreas empresariales, asegurándonos de transmitir noticias relevantes que puedan optimizar el rendimiento de sus negocios, como la noticia que seguidamente presentamos.
¿Sabía que la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuenta con un asistente virtual que te ayuda a resolver tus dudas sobre protección de datos y privacidad? En este artículo contamos cómo funciona esta herramienta y qué ventajas ofrece para los ciudadanos y los responsables de tratamiento.
El asistente virtual de la AEPD es un sistema interactivo que facilita la resolución de forma rápida y sencilla a las cuestiones más frecuentes en materia de protección de datos y privacidad. Se trata de un mecanismo complementario al tradicional de preguntas formuladas a través de su Sede Electrónica o por teléfono, aumentando las posibilidades de comunicación con la Agencia, especialmente a las personas con diversidad funcional auditiva.
El asistente virtual se divide en 11 secciones temáticas que abordan los temas más relevantes, como el derecho al olvido, las cookies, el consentimiento, las cámaras de videovigilancia, el
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o el uso responsable de las tecnologías por parte de los menores. Dentro de cada sección, se pueden consultar las preguntas más habituales y obtener respuestas claras y directas, en lenguaje sencillo y accesible.
Además, el asistente virtual no requiere certificado electrónico ni identificación del usuario, funciona las 24 horas todos los días y permite la conexión directa con un agente en horario laboral (de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 horas), en caso de que la consulta no quede resuelta o se requiera una atención más personalizada.
El acceso al asistente virtual se encuentra en la portada de la web de la Agencia y se enlaza a través del icono azul que vemos en la imagen con la palabra "Ayuda?".
La AEPD ha puesto en marcha esta herramienta con el objetivo de facilitar el ejercicio de los derechos de los ciudadanos en materia de protección de datos y privacidad, así como el cumplimiento normativo por parte de los responsables y encargados de tratamiento en las empresas, comercios o colectivos sociales. Para ello, la Agencia ofrece también otras herramientas como Facilita RGPD, una aplicación que permite generar un documento con las medidas mínimas necesarias para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en el caso de tratamientos de datos personales de escaso riesgo.
Asimismo, la Agencia dispone de un repertorio de Preguntas Frecuentes, disponible también en la web, que ofrece una nueva opción para que el usuario valore la respuesta ofrecida, ayudando a mejorar el servicio.
Según la Agencia Española de Protección de Datos, la puesta en marcha de este asistente virtual o chatbot es una muestra más de su compromiso con la innovación y la transformación digital al servicio de los ciudadanos y los responsables de los datos. Se trata de una herramienta útil y práctica que contribuye a difundir el conocimiento sobre protección de datos y privacidad, así como a garantizar su efectividad.
Si tiene alguna duda o consulta sobre estos temas, no dude en utilizar el asistente virtual de la AEPD. Le ayudará a obtener respuesta a tus preguntas y te orientará sobre cómo actuar en cada caso. Y, por supuesto, desde Volcando Ideas | Comunicación, prestaremos toda la ayuda extra que necesite mediante nuestros colaboradores.
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